Como diferenciar garantia real de promessa comercial
Toda empresa de pintura diz oferecer "garantia". O síndico precisa saber distinguir o que cada uma realmente entrega. Existe um checklist técnico de 7 pontos que separa garantia real de garantia decorativa:
- Cláusula contratual escrita com prazo claro (ex: 5 anos), escopo definido e obrigações listadas.
- Sistema de pintura especificado: marca, linha, espessura, número de demãos, primer aplicado.
- ART emitida: o engenheiro responsável tem registro formal da obra junto ao CREA.
- Diário de obra com registro fotográfico, datas e profissionais envolvidos.
- Manutenção preventiva inclusa: inspeções programadas durante o período de garantia.
- Exclusões claras: o que é coberto, o que não é (movimentação estrutural, atos de terceiros).
- Procedimento de acionamento: como o síndico aciona, prazo de resposta, prazo de execução de reparos.
O que cobre a garantia Dubai Pro de 5 anos
✓ Coberto:
- Descascamento, fissuração e bolhas decorrentes da aplicação.
- Variação anormal de cor (esmaecimento fora do esperado para o material aplicado).
- Falhas de acabamento em áreas que tinham sido entregues como concluídas.
- Reparos pontuais decorrentes de problema na aplicação original.
- Manutenção preventiva anual com laudo técnico.
✗ Não coberto:
- Movimentação estrutural do edifício (rachaduras estruturais).
- Infiltrações de origem hidráulica não corrigidas antes da pintura.
- Vandalismo, atos de terceiros, força maior.
- Intervenção de outra empresa sobre a pintura entregue.
- Falta de manutenção preventiva combinada em contrato.
Manutenção preventiva: o segredo da garantia real
Inspeção anual com laudo, identificação de pontos de atenção, reparos pontuais sem custo dentro do escopo. É o que mantém a fachada saudável durante os 5 anos — e o que diferencia uma empresa que garante de verdade.
Documentos que entregamos ao final da obra
- Contrato com cláusula de garantia detalhada.
- ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) da obra.
- Relatório técnico final com fotos antes/durante/depois.
- Especificação completa dos materiais aplicados.
- Cronograma de manutenção preventiva.
- Procedimento de acionamento de garantia.
